🗓 Termen de Retur

Ai la dispoziție un termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a te decide dacă dorești să îl returnezi sau să îl schimbi.

📝 Condiții de Retur

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără lovituri, zgârieturi, modificări fizice).
• Să aibă etichetele intacte și documentele originale care l-au însoțit (factură, certificat de garanție, etc.).
• Produsele de igienă personală, lenjeria intimă, produsele cosmetice desigilate sau alte categorii specificate de lege/produs, nu se pot returna din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă.

✍️ Procesul de Retur

Pentru a iniția un retur, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

1. Notificare: Trimite-ne o notificare clară prin e-mail prin completarea formularul de retur disponibil pe site-ul nostru.
2. Ambalare: Ambalează produsul în siguranță, de preferat în ambalajul original, pentru a fi protejat pe durata transportului.

Notă: Te rugăm să nu trimiți produsele cu plata ramburs, deoarece nu vom putea accepta astfel de colete.

💰 Costuri de Retur și Rambursarea Sumei

• Costul de transport: Costul de transport pentru retur (taxa de curier) este suportat de către Cumpărător (client), cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost defect sau greșit (caz în care costul revine Vânzătorului).
• Rambursarea sumei: Vom rambursa contravaloarea produselor returnate (excluzând costul inițial de livrare, dacă a existat) în termen de 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia ta de retur și după primirea și verificarea fizică a produselor.
• Suma va fi returnată prin transfer bancar în contul IBAN specificat de tine în formularul/notificarea de retur.